Política de Privacidad

Versión: 1.0  |  Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Introducción

Bienvenido a RiverSpin (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»), accesible en riverspin1.com. En RiverSpin reconocemos que la privacidad de nuestros usuarios es un valor fundamental. La presente Política de Privacidad describe de manera transparente qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los tratamos, en qué bases legales nos apoyamos y qué derechos tienes como titular de dichos datos.

Esta Política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de riverspin1.com y debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra página de Juego Responsable. Al registrarte o utilizar la Plataforma, confirmas que has leído y comprendido este documento.

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de la información facilitada en la sección 13 de esta Política.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos personales en función de la relación que mantienes con la Plataforma y del servicio que utilizas. A continuación detallamos cada categoría.

2.1. Datos que tú nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario.
• Datos de identidad para verificación (KYC): copia del documento de identidad (DNI, pasaporte o documento equivalente), justificante de domicilio y, cuando sea necesario, información sobre el origen de los fondos.
• Datos de pago: información relativa a los métodos de pago utilizados, como tarjeta Visa o Mastercard (números enmascarados), cuentas de PayPal, Skrill, Neteller, Bizum, Trustly, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay o transferencia bancaria. No almacenamos los datos completos de tarjeta; estos son gestionados por proveedores de pago certificados PCI-DSS.
• Comunicaciones: mensajes enviados al equipo de soporte, respuestas a encuestas o comentarios voluntariamente facilitados.
• Preferencias de cuenta: configuración de límites de juego, preferencias de comunicación y opciones de autoexclusión.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de dispositivo y red: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y zona horaria.
• Datos de uso: páginas visitadas, juegos utilizados, duración de las sesiones, búsquedas realizadas dentro de la Plataforma y clics.
• Datos de geolocalización: país de acceso determinado a partir de la dirección IP, con el fin de verificar el cumplimiento de restricciones geográficas.
• Datos de cookies y tecnologías similares: información recogida mediante cookies propias y de terceros, píxeles y balizas web, tal como se describe en la sección 6.

2.3. Datos procedentes de terceros

• Proveedores de verificación de identidad: resultados de comprobaciones de identidad y de listas de personas políticamente expuestas (PEP) o sanciones internacionales.
• Proveedores de pago: confirmaciones de transacciones y alertas de fraude.
• Registros de autoexclusión: información procedente del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) u otros registros equivalentes, para impedir el acceso a usuarios autoexcluidos.
• Redes publicitarias y de afiliación: datos de campaña que nos permiten identificar el canal a través del cual llegaste a la Plataforma.

3. Cómo Usamos tus Datos

RiverSpin utiliza los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación del servicio

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar depósitos, apuestas, ganancias y retiradas de fondos.
• Verificar tu identidad y edad mínima (18 años) conforme a las obligaciones de conocimiento del cliente (KYC).
• Ofrecerte asistencia técnica y atención al cliente.

3.2. Cumplimiento legal y prevención del fraude

• Cumplir con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abuso de bonificaciones y comportamientos contrarios a nuestros Términos y Condiciones.
• Verificar que los usuarios no estén inscritos en registros de autoexclusión activos.
• Atender requerimientos de autoridades competentes y organismos reguladores.

3.3. Comunicaciones y marketing

• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones de cuenta, alertas de seguridad).
• Remitirte ofertas promocionales, bonificaciones y novedades de la Plataforma, siempre que hayas prestado tu consentimiento o exista un interés legítimo aplicable.
• Personalizar tu experiencia en la Plataforma mediante el análisis de tu historial de juego y preferencias.

3.4. Mejora de la Plataforma y análisis

• Analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada para mejorar la usabilidad y los contenidos.
• Realizar pruebas internas, auditorías técnicas y controles de calidad.
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios.

3.5. Juego responsable

Utilizamos tus datos de juego para identificar posibles patrones de comportamiento problemático y aplicar medidas de protección. Para más información, consulta nuestra página de Juego Responsable.

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases jurídicas de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos:

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada. La retirada del consentimiento puede realizarse desde los ajustes de tu cuenta o contactando con nosotros en [email protected].

Cuando nos apoyemos en el interés legítimo, realizamos una ponderación para garantizar que tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dicho interés. Puedes solicitar información sobre este análisis contactándonos.

5. Compartición de Datos y Terceros

RiverSpin no vende tus datos personales a terceros. No obstante, compartimos datos en las siguientes circunstancias y con las garantías adecuadas:

5.1. Proveedores de servicios

• Procesadores de pagos: proveedores de pasarelas de pago (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Bizum, Trustly, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay) que procesan transacciones financieras bajo sus propias políticas de seguridad y cumplimiento.
• Servicios de verificación de identidad: empresas especializadas en KYC y AML que comprueban la autenticidad de los documentos y realizan comprobaciones en listas de sanciones.
• Proveedores tecnológicos: empresas de alojamiento en la nube, infraestructura de red y desarrollo de software que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos contractuales.
• Herramientas de análisis: proveedores de servicios de analítica web y CRM, con acceso restringido a los datos necesarios para las finalidades contratadas.

5.2. Autoridades y reguladores

Podemos divulgar datos personales cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud vinculante de una autoridad pública competente. En la medida en que lo permita la legislación, te informaremos de dicha divulgación.

5.3. Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, tus datos podrán ser transferidos al adquirente, quien quedará vinculado por los compromisos de esta Política o por una política de privacidad equivalente.

5.4. Redes de afiliados

Compartimos datos limitados (como identificadores de campaña) con redes de afiliados con el único fin de atribuir registros y calcular comisiones. No se comparten datos financieros ni de juego con estas redes.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

RiverSpin utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, almacenamiento local del navegador) para ofrecer una experiencia personalizada, analizar el tráfico y apoyar nuestras actividades de marketing.

6.1. Tipos de cookies que usamos

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la Plataforma (gestión de sesión, seguridad, autenticación). No requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento y análisis: recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con la Plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión) para mejorar su funcionamiento.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias (idioma, moneda, límites de juego) para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Cookies de marketing y publicidad: usadas para mostrarte anuncios relevantes dentro y fuera de la Plataforma y para medir la efectividad de nuestras campañas.

6.2. Control de cookies

Al acceder por primera vez a riverspin1.com, se te mostrará un banner de gestión de cookies donde podrás aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie de página. Asimismo, puedes gestionar las cookies desde los ajustes de tu navegador, aunque esto podría afectar a la funcionalidad de determinadas áreas de la Plataforma.

7. Seguridad de los Datos

La protección de tus datos personales es una prioridad para RiverSpin. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida de tus datos, entre las cuales se incluyen:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores se protegen mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security), garantizando que los datos transmitidos no puedan ser interceptados.
• Cifrado en reposo: los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos se cifran con algoritmos de estándar industrial.
• Control de acceso basado en roles: el acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado y se gestiona conforme al principio de mínimo privilegio necesario.
• Autenticación de dos factores (2FA): disponible para los accesos de administración interna y recomendada para las cuentas de usuario.
• Monitoreo continuo: sistemas de detección de intrusiones y auditorías periódicas de seguridad para identificar y remediar vulnerabilidades.
• Plan de respuesta ante incidentes: procedimiento documentado para notificar brechas de seguridad a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en los plazos legalmente establecidos.

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de que tengas indicios de acceso no autorizado a tu cuenta, debes notificárnoslo inmediatamente en [email protected].

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, salvo que la ley exija un período de conservación mayor. Los criterios generales que determinan nuestros plazos de retención son los siguientes:

• Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de tu relación contractual con RiverSpin.
• Datos de transacciones y registros de juego: se conservan durante un mínimo de cinco (5) años desde la fecha de la transacción, en cumplimiento de las obligaciones en materia de AML y contabilidad.
• Datos de identidad (KYC): se conservan durante cinco (5) años tras la finalización de la relación comercial.
• Datos de comunicaciones de soporte: se conservan durante dos (2) años desde la última interacción.
• Registros de autoexclusión: se conservan durante el período de exclusión vigente más un período adicional necesario para garantizar el cumplimiento efectivo.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente.

9. Tus Derechos

Como titular de los datos personales tratados por RiverSpin, dispones de los siguientes derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos:

9.1. Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación de si tratamos o no tus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a una copia de dichos datos, así como a información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y los plazos de conservación previstos.

9.2. Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o incompletos. Te rogamos que mantengas tu información de cuenta actualizada desde los ajustes de tu perfil o mediante solicitud a nuestro equipo.

9.3. Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retires el consentimiento en que se basó el tratamiento, o cuando el tratamiento sea ilícito. Este derecho no es absoluto; puede quedar limitado cuando existan obligaciones legales de conservación, como en el caso de los registros de transacciones financieras.

9.4. Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando impugnes la exactitud de tus datos o te opongas al tratamiento), puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos, de manera que solo los conservemos sin tratarlos activamente hasta que se resuelva la situación.

9.5. Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato, y se lleve a cabo mediante medios automatizados, tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

9.6. Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo. En caso de oposición al marketing, dejaremos de tratar tus datos para esa finalidad de forma inmediata.

9.7. Derechos relativos a decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Cuando tomemos decisiones que te afecten significativamente de forma totalmente automatizada, incluida la elaboración de perfiles, tienes derecho a solicitar la intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión.

9.8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envía una solicitud escrita a [email protected], indicando tu nombre, nombre de usuario y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud. Este plazo puede prorrogarse dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas o numerosas, informándote de dicha prórroga. Si consideras que hemos tratado tus datos de manera indebida, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), disponible en www.aepd.es.

10. Transferencias Internacionales de Datos

En el curso de nuestra actividad, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos o de pago pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales a países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo, adoptamos las salvaguardas adecuadas establecidas en la normativa aplicable, que pueden incluir:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, que vinculan jurídicamente al destinatario de los datos a respetar un estándar de protección equivalente al europeo.
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando el país de destino ha sido reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.
• Normas Corporativas Vinculantes (BCR), cuando el destinatario forme parte de un grupo corporativo que ha adoptado estas normas aprobadas por una autoridad de control europea.

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardas concretas aplicadas en cada caso o una copia de las CCT vigentes dirigiéndote a [email protected].

11. Menores de Edad

RiverSpin está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Durante el proceso de registro, solicitamos la fecha de nacimiento y realizamos verificaciones de identidad para confirmar que los usuarios cumplen el requisito de edad mínima establecido legalmente en España.

Si tenemos motivos fundados para creer que un usuario es menor de 18 años, bloquearemos su cuenta de forma preventiva, cancelaremos cualquier transacción pendiente y eliminaremos los datos asociados en la medida en que lo permitan nuestras obligaciones legales de conservación. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha registrado una cuenta en nuestra Plataforma, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato a través de [email protected] para que podamos actuar con la mayor celeridad posible.

12. Cambios en Esta Política

RiverSpin se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en la estructura de los servicios ofrecidos. Cuando realicemos cambios materiales, te informaremos con una antelación mínima de 30 días mediante uno o varios de los siguientes métodos:

• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.
• Aviso destacado en la página principal de riverspin1.com.
• Notificación dentro de la propia Plataforma al iniciar sesión.

La fecha de «Última actualización» que figura en la cabecera de este documento refleja siempre la versión vigente. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implicará tu aceptación de la versión actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes dejar de utilizar la Plataforma y cerrar tu cuenta.

13. Información de Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con la privacidad en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable. Para el ejercicio formal de derechos, incluye en tu correo tu nombre completo, nombre de usuario y una descripción clara de la solicitud. En algunos casos, podemos pedirte que acredites tu identidad antes de tramitar la solicitud, con el fin de proteger tus datos frente a accesos no autorizados.

Esta Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y con la página de Juego Responsable. En caso de discrepancia entre los documentos, prevalecerá lo dispuesto en la presente Política en todo lo relativo al tratamiento de datos personales.